# Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand: 3. September 2026 ## 1. Anbieter und Geltungsbereich 1.1 Anbieter von Trackdolphin ist die Trackdolphin Ltd, 70 Kennedy Ave., Papavassiliou Bldg, Office 201/202, 2nd Floor, 1076 Nicosia, Zypern („Trackdolphin“, „wir“). 1.2 Trackdolphin ist ein Dienst zur serverseitigen Erfassung und Weiterleitung von Conversion-Ereignissen aus Online-Shops und Websites an Werbeplattformen („Dienst“). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB und vergleichbarer Vorschriften, an juristische Personen und an Agenturen, die für ihre Kunden handeln („Kunde“). Verbraucher können den Dienst nicht nutzen. 1.3 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über den Dienst. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. ## 2. Vertragsschluss 2.1 Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Für kostenpflichtige Tarife kommt der Vertrag mit Abschluss des Bezahlvorgangs zustande. 2.2 Der Kunde versichert, dass er als Unternehmer handelt und die Domains, die er im Dienst anlegt, betreibt oder mit Erlaubnis des Betreibers verwaltet. ## 3. Leistungsumfang 3.1 Der Dienst nimmt Ereignisse entgegen, die der Kunde über das Trackdolphin-Plugin, das SDK oder die HTTP-API sendet, speichert sie, dedupliziert sie und leitet sie an die vom Kunden verbundenen Werbeplattformen weiter. Der jeweilige Funktionsumfang ergibt sich aus der Dokumentation unter trackdolphin.com/docs. 3.2 Der Kunde verbindet Werbeplattformen über deren eigene Autorisierungsverfahren. Trackdolphin hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit, die Schnittstellen und die Bedingungen dieser Plattformen. Ändert eine Plattform ihre Schnittstelle, bemühen wir uns um eine zeitnahe Anpassung, schulden sie aber nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt. 3.3 Trackdolphin steuert oder ersetzt kein Einwilligungsmanagement. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Erfassung und Weiterleitung von Daten seiner Besucher rechtmäßig ist, insbesondere nach § 25 TDDDG und Art. 6 DSGVO. Der Dienst hält Ereignisse zurück, wenn der übermittelte Einwilligungsstand es verlangt; die Richtigkeit des übermittelten Einwilligungsstands liegt beim Kunden. 3.4 Der kostenlose Tracking-Audit unter trackdolphin.com ist ein technisches Werkzeug, das öffentlich erreichbare Websites auf eingesetzte Tracker prüft. Seine Ergebnisse sind Beobachtungen zum Zeitpunkt der Messung und keine Rechtsberatung. ## 4. Tarife, Preise, Zahlung 4.1 Es gelten die Tarife und Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf trackdolphin.com ausgewiesen sind: Kostenlos (0 €), Shop (39 € pro Monat) und Agentur (149 € pro Monat), jeweils zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. 4.2 Kostenpflichtige Tarife werden monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift, je nach Verfügbarkeit. 4.3 Der kostenlose Tarif umfasst ein Kontingent von 10.000 Ereignissen pro Monat. Wird es überschritten, informieren wir den Kunden; wir behalten uns vor, die Verarbeitung weiterer Ereignisse bis zum Wechsel in einen kostenpflichtigen Tarif auszusetzen. 4.4 Preisänderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt der neue Preis; auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens weisen wir in der Ankündigung hin. Widerspricht der Kunde, endet der Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung. ## 5. Laufzeit und Kündigung 5.1 Kostenpflichtige Tarife laufen einen Monat und verlängern sich jeweils um einen Monat, wenn sie nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung ist jederzeit in den Einstellungen des Kontos oder per E-Mail möglich. 5.2 Der kostenlose Tarif kann beiderseits jederzeit beendet werden. Konten, die zwölf Monate lang keine Ereignisse gesendet haben, dürfen wir nach Ankündigung per E-Mail und einer Frist von 30 Tagen löschen. 5.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde den Dienst für rechtswidrige Zwecke nutzt oder mit zwei Monatsbeträgen in Verzug ist. 5.4 Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten 30 Tage lang exportieren. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. ## 6. Pflichten des Kunden 6.1 Der Kunde hält Zugangsdaten und API-Schlüssel geheim und informiert uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet. 6.2 Der Kunde sendet keine Daten, die er nicht senden darf. Insbesondere sendet er personenbezogene Kontaktdaten nur in der von der Dokumentation vorgesehenen gehashten Form. 6.3 Der Kunde sorgt für die rechtlichen Grundlagen der Verarbeitung gegenüber seinen Besuchern und Kunden, einschließlich Datenschutzhinweisen und, soweit erforderlich, Einwilligungen. 6.4 Der Kunde nutzt den Dienst nicht, um Schnittstellen der Werbeplattformen entgegen deren Bedingungen zu verwenden. ## 7. Verfügbarkeit und Wartung 7.1 Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Monatsmittel, gemessen an der Annahme von Ereignissen durch den Collector. Wartungsfenster kündigen wir, soweit möglich, 24 Stunden vorher an; sie zählen nicht als Ausfall. 7.2 Der Collector speichert Ereignisse zunächst und stellt sie zu, sobald die Zielplattform erreichbar ist. Ereignisse, die eine Zielplattform endgültig ablehnt, werden im Konto als abgelehnt ausgewiesen. ## 8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung 8.1 Soweit Trackdolphin personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung unter trackdolphin.com/docs/avv, der Bestandteil dieses Vertrags ist. 8.2 Wie wir Daten der Kunden selbst verarbeiten, beschreibt die Datenschutzerklärung unter trackdolphin.com/docs/datenschutzerklaerung. ## 9. Gewährleistung und Haftung 9.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. 9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Summe der in den zwölf Monaten vor dem Schadensfall gezahlten Entgelte. 9.3 Wir haften nicht für entgangene Werbeerfolge, für Entscheidungen der Werbeplattformen über Konten des Kunden und für Datenverluste, die durch fehlende Einwilligungen oder fehlerhafte Einbindung auf Seiten des Kunden entstehen. 9.4 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt. ## 10. Änderungen dieser Bedingungen Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa geänderte Rechtslage oder geänderte Leistungen. Änderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen; auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens weisen wir in der Ankündigung hin. ## 11. Schlussbestimmungen 11.1 Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften sind nicht berührt, weil der Dienst nur Unternehmern offensteht. 11.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Nicosia, Zypern, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. 11.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.